Coatzacoalcos, Ver., 25 de mayo del 2017.- La señal de varios usuarios de la compañía de telefonía celular Telcel, se vio afectada esta mañana de jueves, por la falta de servicio telefónico de acuerdo a reportes en redes sociales.
De acuerdo con el detector de fallas de la compañia Telcel Coatzacoalcos, Xalapa y Orizaba en el estado de Veracruz; México, Puebla, Guadalajara, Tlaxcala, Monterrey, Acapulco, Zapopan y Toluca, no contaban con Servicio.
En Coatzacoalcos la empresa no ha confirmado la falla, sin embargo varios usuarios de la compañía reportan a través de las redes sociales la falla del servicio telefónico en esa compañía, en las tiendas de conveniencia los servicios de recargas telefónicas quedaron suspendidos.
¿Qué hacer si tu servicio falló?
El Instituto Federal de Telecomunicaciones pone a disposición de los usuarios su portal www.ift.org.mx en la sección Soy Usuario, puedes reportar las fallas en tu servicio de telefonía móvil, llenando el formato proporcionado. Hasta el momento la empresa no ha emitido comunicado alguno sobre esta falla.
El IFT señala que un agente se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico ([email protected]) y te ofrecerá asesoría gratuita.
En las redes sociales los usuarios se quejan por la falta de servicio, por lo que la compañía se volvió tendencia en twitter en menos de dos horas con #Telcel.