Jorge Briones / Agencia Informativa Alor Noticias
XALAPA, VER.- Con mensajes como “hemos identificado la hora de entrada y salida de tu casa” y “En pleno desayuno y con toda tu familia se te hará el cobro”, financieras amenazan a sus ex clientes.
En los últimos días, en la ciudad de Xalapa, varios ex usuarios de servicios financieros han denunciado esta modalidad de hostigamiento por parte de números telefónicos que se identifican como representantes de departamentos jurídicos de empresas que otorgan préstamos en efectivo.
Se trata de mensajes y llamadas telefónicas que las empresas financieras realizan supuestamente a través de estos “cobradores” para exigir el pago de una cantidad que ya no se adeuda, porque los clientes ya liquidaron sus compromisos.
De acuerdo con los afectados, a toda hora reciben en sus teléfonos celulares llamadas telefónicas y mensajes de texto amenazantes exigiéndoles el pago de su deuda a pesar de que el contrato ya concluyó.
“En pleno desayuno y con toda tu familia se te hará el cobro que no cumpliste, detenlo”, “se programa cateo en tu domicilio por incumplimiento de pago”, se logra leer en los mensajes de texto.
Con mensajes como “hemos identificado con vecinos la hora de entrada y salida de su casa, nuestros abogados acudirán a requerirte entregues bienes” la empresa estaría cometiendo una falta por hostigamiento y acoso que podría proceder ante La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Los usuarios reconocen haber realizado sus pagos en tiempo y forma y no haber reportado atrasos en sus cuotas tras recibir el préstamo en efectivo, incluso muestran comprobantes de pago y pruebas de que el personal de la financiera recibió el ticket y lo reportó en el sistema.
Sin embargo a pesar de esto, el modelo de cobranza extra judicial amenaza a quienes ni siquiera son clientes ya de sus servicios mediante mensajes intimidantes, les advierten que realizarán un cateo en sus domicilios sin ordenes judicial y que abogados en camionetas blancas “saquearán” sus domicilios para cobrarse con bienes la cantidad del supuesto adeudo.
Esta situación ya se ha reportado en varias ocasiones por parte de ex clientes de las empresas financieras, como Provident, que recurre a estas estrategias de hostigamiento para forzar a sus clientes a saldar sus adeudos.